A Secretaria Municipal de Saúde de Paranaíba recebeu, nesta quarta-feira, 06, uma capacitação do Estado para atualizar o sistema de ouvidoria, integrando novas diretrizes e práticas das esferas federal, estadual e municipal. Participaram do encontro membros da Ouvidoria Municipal de Saúde, Atenção Primária e Especializada, juntamente com as técnicas da Ouvidoria Estadual do SUS, Ana Cláudia Cavalheiro Cubilha e Thauyni Nilles de Pádua. O objetivo é assegurar que os serviços oferecidos continuem com qualidade e eficácia para os cidadãos.
Segundo Oniel Rodrigues, ouvidor de Saúde, a capacitação visa fortalecer a resposta às demandas da população. “Esse treinamento é essencial para que possamos atender o cidadão de forma mais ágil, eficaz e transparente, reforçando nosso compromisso com a saúde pública e a satisfação dos usuários do SUS”, afirmou.
Ana Cláudia, técnica do Estado, destacou os principais pontos sobre práticas e acesso à ouvidoria, descrevendo a capacitação como “um passo importante para fortalecer a ouvidoria local, trazendo novas ferramentas que reforçam nosso compromisso com uma saúde pública de qualidade”.
Thauyni Nilles reforçou que uma ouvidoria bem estruturada aproxima a gestão das necessidades reais da população. “Agradecemos a receptividade e o comprometimento com uma saúde pública mais eficiente e acessível”, ressaltou.
O Sistema OuvidorSUS é uma ferramenta essencial para conectar os cidadãos às áreas de atendimento da saúde pública. Por meio do sistema, os munícipes podem registrar manifestações como sugestões, elogios, denúncias, reclamações e solicitações. Essa integração facilita o fluxo das informações, permitindo um rápido encaminhamento aos setores responsáveis e garantindo respostas precisas e ágeis. O acesso ao OuvidorSUS fortalece o diálogo entre a população e a gestão pública, sendo vital para uma saúde pública de qualidade.
As práticas de ouvidoria são indispensáveis para ouvir e atender as demandas dos cidadãos. Elas permitem que o SUS compreenda as necessidades reais da população, identifique problemas e implemente soluções eficazes. Desse modo, a ouvidoria funciona como um termômetro da qualidade dos serviços prestados, contribuindo diretamente para o aprimoramento do sistema de saúde.
DECOM
Luana Chaves